Доставка и возврат
Доставка
Отправляем заказы по всей России. Стоимость доставки сайт считает на странице оформления заказа, она зависит от адреса, веса посылки и выбранного способа.
| Способ | Куда |
|---|---|
| СДЭК, пункт выдачи | в выбранный на карте пункт выдачи |
| СДЭК, курьер | до двери |
| Почта России | в почтовое отделение |
Отправляем из Санкт-Петербурга. Доставка по России обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона.
Когда посылка отправлена, присылаем на почту трек-номер. По нему можно следить за доставкой на сайте СДЭК или Почты России.
В страны ЕАЭС дешевле заказывать наши книги через OZON. Если нужна доставка в другую страну, напишите нам на books@charis-russia.ru, предложим вариант.
Получение
При получении проверьте упаковку. Если она повреждена, вскройте посылку при сотруднике пункта выдачи и, если товар пострадал, составьте с ним акт. Без акта доказать, что товар повредили в пути, будет трудно.
Срок хранения посылки в пункте выдачи или отделении устанавливает служба доставки, он указан в уведомлении о прибытии. Если посылку не забрали, она возвращается к нам.
Оплата
Оплатить заказ можно на сайте через ЮKassa: банковской картой, через СБП или другим способом из предложенных на странице оплаты. Неоплаченный заказ отменяется через 3 часа. Чек приходит на электронную почту.
Возврат
Если товар не подошёл
Отказаться от заказа можно в любой момент до получения и в течение 7 дней после него. Это относится и к книгам: при покупке через интернет действует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Условие одно: товар не должен быть в употреблении, у него должен сохраниться товарный вид. Для книги это значит без пометок, загибов и повреждений, у DVD-диска должна быть цела упаковка.
Деньги за товар вернём в течение 10 дней после того, как получим ваше заявление. Из суммы вычитаем наши расходы на доставку возвращённого товара.
Если товар с браком
Типографский брак (пропущенные или перепутанные страницы, непропечатанный текст), повреждённый в пути товар или пересорт мы заменим или вернём за него деньги. Пересылку в обе стороны оплачиваем мы.
Как вернуть
- Напишите на books@charis-russia.ru: номер заказа, какой товар возвращаете и почему. Если товар с браком, приложите фотографии.
- Мы ответим и скажем, куда и как отправить товар.
- Деньги вернём тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней. Срок зачисления на карту зависит от банка.
Контакты
- Почта для вопросов по заказам: books@charis-russia.ru
- Телефон: +7 921 580-84-20
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Смоленская, 33А (пн–сб 10:00–18:00, по предварительной записи)
- Продавец: Религиозная организация христиан веры евангельской (пятидесятников) «Благодать и вера», ИНН 7816765046, ОГРН 1267700296610. Все реквизиты на странице https://charis-books.ru/rekvizity/